Fremtidens patient vil behandles som VIP kunde
Jeg hjælper sundhedsfaglige med udvikling & vækst gennem optimering af deres brand & kunderejse, så de som behandlere kan koncentrere sig om, at give deres patienter den bedste behandling af allerhøjeste faglighed.
Hvor har du brug for hjælp?
Jeg hjælper dig med at gå fra strategi til handling og vi gør det sammen ved at analysere & forbedre din branding, kunderejse & udviklingsrejse.
Branding
Jeg hjælper dig med farver & ord i din branding, så din klinik differentierer sig fra dine konkurrenter og giver dig en ”top-of-mind” placering hos dine nuværende og fremtidige patienter. Sammen sørger vi for at optimere din markedsføring på alle platforme, så du og din klinik får en personlig og sammenhængende brandoplevelse.
Helt konkret så har jeg 10+ års erfaring med branding og markedsføring hos tandklinikker, og har derfor efterhånden en god idé om, hvad der virker, når man skal skabe en sammenhængende brandidentitet der afspejler klinikkens kerneværdier.
Jeg kan udvikle og implementere strategier, der øger jeres brands synlighed på tværs af forskellige platforme, herunder sociale medier. Når man skaber en sammenhængende og positiv brandoplevelse for kunden, så skaber det ofte en positiv respons, større genkendelighed og øget kundeloyalitet.
Udover den positive effekt for kunderne, så kan det også skabe en bedre tiltrækning af de rigtige medarbejdere til din klinik.
AV MIN TAND
Hvordan møder dine kunder din klinik første gang? Oftest er det fra sofaen med tandpine og en Google søgning der starter deres rejse til dig og din klinik. Det skal helst være på 1. klasse de starter rejsen, ik'?
VELKOMMEN TIL
Nu møder din patient klinikken fysisk og duften af eugenol og manglende smil & øjenkontakt hjælper ikke rigtig på at holde fast i det gode førstehåndsindtryk, vel?
TAG PLADS I STOLEN
'Og hvad kan jeg så hjælpe dig med i dag?'. Nu bliver det rigtig farligt for de fleste, for nu er de hos tandlægen og alt ser meget klinisk ud. Lige om lidt gør det ondt og alle sanser er i beredskab. Hvilke virkemidler gør patienten tryg & tilpas her?
TAK FOR IDAG
Det er videnskabeligt bevist at slutningen på en oplevelse eller rejse, er den der bestemmer om det hele var en god oplevelse. Så altså, selvom patienten fik en 1. klasses rodbehandling ved tandlægen, så er det lige så vigtigt at patienten også bliver sendt ud af døren som en ægte VIP kunde.
Kunderejsen
Man kan ikke arbejde med branding uden at snakke kunderejse også, og her skal vi ind og se på hvilke forskellige ‘kontaktpunkter’ jeres patienter kommer forbi, når de gerne vil behandles på jeres klinik. Det bliver vigtigere for fremtidens patienter at vide hvem de ‘handler’ med, og de fleste har den grundopfattelse at høj faglighed er en selvfølge hos tandlægen.
Derfor er det vigtigt man får styr på sin kunderejse, så patienten føler sig som en ægte VIP kunde når de besøger din klinik og får en unik kundeoplevelse. Jeg har stor erfaring i at analysere kundeadfærd og identificere kontaktpunkter, som kan forbedres eller optimeres, så jeres patienter føler sig trygge og godt tilpas.
Det gode ved at skabe en positiv sammenhæng mellem jeres brand og kunderejse, er at patienten vil blive mere modtagelig overfor at vælge den fagligt set rigtige behandling du som behandler foreslår. Du vil få en mere afslappet og velforberedt patient ind i stolen, når deres rejse dertil har været behagelig og de har haft positive oplevelser i alle interaktioner med din klinik- både online og offline.
Forandring & udvikling
Har du brug for støtte i en forandringsproces på din klinik? Jeg ved af erfaring, at når man som klinikejer går igang med at udvikle sin klinik på et eller flere områder for at følge med tiden og være klar til fremtidens patienter, så er det ofte overset hvor stor en forandring det kan være for medarbejderne.
Man møder måske modstand på forandringen fra kollegerne, og det ender med at ens ambitioner og velmenende ideér ender med blot at være en idé uden eksekvering.
“ Alle vil gerne have udvikling men ingen vil have forandring „
Jeg arbejder udfra evidensbaseret innovationsforskning og undersøgelser, der blandt andet omhandler intraprenørskab som kilde til udvikling og medarbejderdreven innovation.
Med den videnskabelige baggrund og min praktiske erfaring fra tandlægebranchen, guider jeg dig til hvordan I kommer godt igennem de nye tiltag, og får dem til at blive en integreret del af jeres nye hverdag med engagement og medarbejderinddragelse.
Om mig
Hej med dig.
Jeg hedder Julie, og jeg elsker at hjælpe danske sundhedsfaglige virksomheder med at fremtidssikre deres udvikling gennem bæredygtig branding og innovative forretningsstrategier.
Der er et gammelt credo der siger at innovation = kombination og jeg tror på det er i diversiteten at innovation opstår. Når man kombinere forskellige måder at tænke på, kan man nemlig slet ikke undgå at blive mere kreativ i sin måde at bygge en virksomhed eller strategi på.
Derfor har jeg i mange år haft den ambition netop at kombinere min måde at tænke på, med den måde tandlæger tænker og arbejder, for at nå til nye kreative måder at drive og udvikle tandlægeklinik på.
Jeg har tidligere ejet og drevet tandlægeklinik med min mand, samt arbejdet på privat tandlægeklinik som innovationsansvarlig. Jeg har rejst og boet i udlandet en stor del af mine yngre år, hvor jeg blandt andet har studeret organisational psychology og arbejdet frivilligt med social entrepreneurship.
Fagligt har jeg en baggrund som Bachelor in Marketing & Management Communication fra Aarhus School of Business, samt en Cand. Soc. in Organisational Innovation & Entrepreneurship fra CBS. Jeg har også engang sprunget ud af et fly fra 1 km højde med faldskærm og jeg har dykket ned på de 30 meter da jeg tog mit andet dykkercertifikat. Privat er jeg gift med en passioneret tandlæge, som jeg har tre skønne børn sammen med, og vi sigter efter at gøre hverdagen til en fest: det er trods alt hverdagene vi har flest af ♥
Samarbejdsmuligheder
For at gøre det nemt og overskueligt for dig at komme igang med at få den hjælp du har brug for fra mig, så har jeg her skitseret nogle mulige scenarier for et bæredygtigt samarbejde med mig. Det er så individuelt hvilken pakke der giver mest værdi for mine kunder, og derfor er det selvfølgelig også en mulighed at lave et helt unikt samarbejde med mig alt efter dine behov.
Lige meget hvordan vi kommer derhen sammen, så er målet jeg hjælper dig med at MAKE IT HAPPEN.
1:1 Coffee & Brainstorm
Jeg kommer ud til dig på din klinik og har 1 times sparring omkring dine ønsker og tanker. Jeg lytter til hvad du gerne vil igang med som første prioritet. Det hele kan godt virke overvældende på en gang, og derfor vil jeg hjælpe dig med netop at få det gjort (make it happen) og starte fra en ende af.
Det kan være det kun er dine tekster online der skal pudses op så de stemmer godt i balance med de andre elementer i besøget hos dig. Måske har du brug for lidt mere content og en plan for hvordan du breder din virksomhed på de sociale medier? Måske mangler du hjælp til at komme igang med at indrette venteværelset lidt mere hyggeligt og imødekommende?
En konstruktiv brainstorm & kaffe: what’s not to like?
PRIS: Gratis & uforpligtende
Sparringsforløb
Har du brug for mere assistance efter vores første brainstorm sammen, så går vi ind i et længere forløb sammen hvor det oftest er over 2-5 måneder jeg hjælper dig og din klinik.
Nogle kalder det sparringsforløb: jeg kalder det for en legeaftale. Fordi vi skal nemlig lege sammen mens vi får udrettet en masse gode ting for dig og din kliniks fremtid.
Måske mangler du hjælp til at få kigget dit brandunivers igennem og se om det trænger til en update? Her guider jeg dig omkring hvad er det du gerne vil signalere og hvordan skal dit brand se ud. Målet er du som klinikejer bliver bevist om hvilke farver og ord der kunne være optimale for netop din kliniks identitet.
Jeg giver dig sparring og vejledning til hvordan du bedst kommer i mål med de forskellige touchpoints i kunderejsen, så den bliver din helt egen originale rejse som afspejler dine kerneværdier og brand. En branding og iscenesættelse der bidrager til en god bundlinje i din virksomhed.
Målet er at du kan blive aflastet og få mere overskud i hverdagen til at fokusere på det DU netop er god til. Og husk: det er kun de modige der beder om hjælp, og tandlæger er modige, ik?
PRIS: fra 1200 ex moms
En enkelt
Jeg hjælper dig med at komme i mål med en helt konkret opgave. Det kan være du ikke lige har styr på hvordan du får lavet den der lækre flyer, der kan reklamere for dig og din klinik. Det kan også være du mangler start hjælp til den nye strategi for bæredygtighed på klinikken. Lad mig høre hvad du bøvler med, og så giver jeg dig mit ærlige og uforpligtende tilbud på opgaven.
PRIS: fra 600 DKK ex. moms
Kontakt mig
Jeg glæder mig til at høre fra dig.
Du kan fange mig på forskellige måder, alt efter hvad der passer dig bedst. Jeg svarer dig hurtigt tilbage- hvad enten det er på telefonen, mail eller besked.